Estimados alumnos del grupo 3BM
Reciban un cordial saludo y al mismo tiempo me permito dar a conocer a ustedes las actividades a desarrollar en esta semana la cual consiste en:
- Seguir vínculo de dirección de internet, del tema C ALIDAD Y ATENCIÒN AL CLIENTE
http://pdf.rincondelvago.com/calidad-y-atencion-al-cliente.html
- Del lado izquierdo aparecen tres opciones de descarga de documentos favor de descargar el tercer documento “versión para descargar”
- Del tema asignado en equipo
- Preparar el tema en rotafolio para exponer ante el grupo la próxima clase martes 10 de noviembre conforme a la siguiente distribución de los equipos.
TEMA
TÌTULO
REPRESENTANTE DEL EQUIPO
TEMA 1
TEMA 1.2
TEMA 1.3
CALIDAD DE SERVICIO
CALIDAD Y DIRECCIÒN
CALIDAD Y FORMACIÒN
LUIS ADOLFO CHAMORRO
TEMA 2
TEMA 2.1
TRABAJO EN EQUIPO
VENTAJA E INCONVENIENTE DEL TRABAJO EN EQUIPO
NAARA NOGUERA OCADIZ
TEMA 3
TEMA 3.1
TEMA 3.2
TEMA 3.3
ATENCIÒN AL CLIENTE
APTITUD POSITIVA PARA LA VENTA
LA DESPEDIDA
CLIENTES Y SITUACIONES DIFICILES
ALAN BRAVO TORRES
TEMA 4
TRATAMIENTO DE RECLAMACIÒN
TODO EL PUNTO 4
JULIA MOLINA VEGA
TEMA 5
TÈCNICAS DE RESPUESTA
TODO EL PUNTO 5
CORAL GODINEZ GARCIA
TEMA 6
OBJECIONES MÀS FRECUENTES
TODO EL TEMA
ALEJANDRO SEGURA
TEMA 7
EJERCICIOS
MUÑOZ TORRES PEDRO
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le envio un coordial saludo y me permito comunicarle que ya me entere del trabajo pero tengo 1 duda:
ResponderEliminar¿tambien tengo que exponer el tema1 y los subtemas del 1 ? ¿o solo el 2?.
espero su respuesta por favor
hasta luego
bye Chamorro 3bm
profe, hola esperando que tenga una exelente semana, me permito informarle que a mi equipo y a mi (ivonne, itzel, jaqueline, sebastian y una servidora) no nos a puesto ningun trabajo, no se si se le ha olvidado o algo asi, pero la verdad esta es una situación que nos preocupa, ya que nos quedamos con la enorme interrogante de si tendremos algun trabajo para que nos evalue aparte del folleto de las exposicines que hicimos sobre los productos la pasada clase,
ResponderEliminarBueno, solo me queda despedirme de usted y esperar a que en la clase o al correo que tenemos como equipo (hijim_93@hotmail.com)nos resuelva esta duda...
Hasta luego, que este bien...
atte;
Hareny Rios Aguilar
3bm