VALOR DEL CLIENTE

Estimada Valeria Y Sebastian.
Me permito dar a conocer a usted la dirección de internet para llevar a cabo la exposición en equipos para el día viernes 13 de noviembre.(importante ir a vinculos de la misma direcciòn.


Valor del cliente.

http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/atencion-al-cliente-conocer-cliente.html

EXPOSICIÒN DE TEMAS POR EQUIPO

Estimados alumnos del grupo 3BM
Reciban un cordial saludo y al mismo tiempo me permito dar a conocer a ustedes las actividades a desarrollar en esta semana la cual consiste en:
- Seguir vínculo de dirección de internet, del tema C ALIDAD Y ATENCIÒN AL CLIENTE
http://pdf.rincondelvago.com/calidad-y-atencion-al-cliente.html
- Del lado izquierdo aparecen tres opciones de descarga de documentos favor de descargar el tercer documento “versión para descargar”
- Del tema asignado en equipo
- Preparar el tema en rotafolio para exponer ante el grupo la próxima clase martes 10 de noviembre conforme a la siguiente distribución de los equipos.

TEMA
TÌTULO
REPRESENTANTE DEL EQUIPO
TEMA 1
TEMA 1.2
TEMA 1.3
CALIDAD DE SERVICIO
CALIDAD Y DIRECCIÒN
CALIDAD Y FORMACIÒN
LUIS ADOLFO CHAMORRO
TEMA 2
TEMA 2.1
TRABAJO EN EQUIPO
VENTAJA E INCONVENIENTE DEL TRABAJO EN EQUIPO
NAARA NOGUERA OCADIZ
TEMA 3
TEMA 3.1
TEMA 3.2
TEMA 3.3
ATENCIÒN AL CLIENTE
APTITUD POSITIVA PARA LA VENTA
LA DESPEDIDA
CLIENTES Y SITUACIONES DIFICILES
ALAN BRAVO TORRES
TEMA 4
TRATAMIENTO DE RECLAMACIÒN
TODO EL PUNTO 4
JULIA MOLINA VEGA
TEMA 5
TÈCNICAS DE RESPUESTA
TODO EL PUNTO 5
CORAL GODINEZ GARCIA
TEMA 6
OBJECIONES MÀS FRECUENTES
TODO EL TEMA
ALEJANDRO SEGURA
TEMA 7
EJERCICIOS
MUÑOZ TORRES PEDRO